Kebijakan Refund
Draf: identitas penyelenggara (nama usaha terdaftar dan alamat) belum diisi. Wajib dilengkapi sebelum situs dirilis.
Layanan ini diselenggarakan oleh Kontenika. Hubungi kami di halo@kontenika.online.
Setiap tim bisa mencoba Kontenika gratis selama 14 hari dengan semua modul sebelum membayar, supaya Anda bisa memastikan layanan ini cocok lebih dulu.
1. Langganan bulanan
Pembayaran bulanan tidak dikembalikan untuk periode yang sedang berjalan. Kalau berhenti, langganan tidak diperpanjang dan ruang kerja tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.
2. Langganan tahunan
Dalam 7 hari sejak pembayaran tahunan, Anda bisa meminta pengembalian penuh dikurangi biaya transaksi payment gateway. Setelah 7 hari, pembayaran tahunan tidak dikembalikan, dan ruang kerja tetap aktif sampai akhir periode.
3. Kesalahan tagihan
Pembayaran ganda, salah nominal, atau tagihan yang muncul karena kesalahan sistem kami dikembalikan penuh.
4. Cara mengajukan
- Kirim email ke alamat di atas dengan subjek "Refund", berisi alamat ruang kerja dan bukti pembayaran.
- Kami menjawab paling lambat 2 hari kerja.
- Dana yang disetujui dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran asal paling lambat 14 hari kerja.
5. Add-on
Add-on mengikuti periode langganan utamanya dan diatur dengan ketentuan yang sama.